Politique de confidentialité

La société SAS Eugens, dont le siège social est à Toulouse, 10 impasse Lou Recantou 31100, immatriculée au Registre du Commerce de Toulouse sous le numéro 813 463 676 est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.eugens-atelier.fr

La société Eugens accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Ce document a pour objectif de vous informer le plus clairement possible sur la nature des données récoltées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles sont récoltées.

1. TYPE D’INFORMATION RECOLTEE

Nous ne récoltons que les informations nécessaires pour réaliser notre activité de ecommerce et de vente au détail d'habillement, chaussures, accessoires.

Dans le cadre de cette activité, nous sommes amenés à collecter les informations personnelles suivantes en ligne ou en boutique:
— Informations de contact : nom, prénom, adresse électronique, sexe, téléphone, date de naissance, langue, devise de préférence, pays de navigation, adresse IP
— Informations de livraison : adresse personnelle (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison)
— Information d’optin à notre newsletter / SMS : date d’optin, adresse IP
— Informations techniques : logs techniques, adresse IP
— Historique de vos commandes Eugens.
— Historique de vos produits vus chez Eugens
— Informations transactionnelles : données relatives aux transactions réalisées sur le site (type de paiement, numéro de transaction interne, type de carte utilisé, 4 derniers numéros de la carte, date d’expiration). Le paiement est géré par un prestataire spécialisé  Payplus/ Paypal / en fonction du type de paiement : le numéro complet de votre carte bleue ainsi que le code de sécurité ne nous sont pas accessibles.
— Données relatives à vos habitudes d’achat : points de fidélité, date de commande, fréquence d’achat, panier moyen, type de produit acheté, etc…
— Historique de vos relations avec nos services : appels téléphoniques, email échangés avec le service client.
— Identifiant Google ou Facebook si vous utilisez la connection par Google ou Facebook pour vous connecter à votre compte client.
— Informations sur votre morphologie : taille, poids, type de silhouette. Ces informations optionnelles sont récoltées uniquement si vous faites une demande pour notre service La Boite par  Eugens

Ces informations sont fournies volontairement en remplissant les champs marqués comme non obligatoires.

La création de compte nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. En aucun cas, l’équipe de Eugens n’est dans la capacité de connaitre votre mot de passe. En cas d’oubli de mot de passe, un nouveau mot de passe sera généré aléatoirement et vous sera envoyé sur votre email de contact.

2. SECURISATION DES DONNEES

Les données que vous nous confiez sont protégées avec la plus grande attention. Nous utilisons pour cela les services de l’hébergeur Shopify qui possède les standards de sécurité les plus élevés pour protéger nos bases de données.


3.FINALITE DES DONNEES PERSONNELLES RÉCOLTÉES

Nous récoltons vos informations personnelles pour les raisons suivantes:
— pouvoir assurer une navigation personnalisée sur le site www.eugens-atelier.fr : proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées
— pouvoir livrer vos commandes dans les meilleurs délais (informations personnelles et de livraisons)
— pouvoir gérer la relation client de façon efficiente
— pouvoir assurer une comptabilité, générer des factures et prouver la réalité comptable/fiscale de nos transactions (données de transaction)
— pouvoir gérer notre politique de risque, notamment en détectant des transactions inhabituelles (données de transaction)
— pouvoir vous proposer des opérations commerciales correspondant à votre profil. Ces propositions commerciales peuvent être réalisées au moyen d’une segmentation des clients, des habitudes d’achat, du panier moyen, de l’historique des ventes, des produits que vous regardez.

Eugens vous contactera par email selon deux modalités:
— Information transactionnelle : toute information relative à votre activité sur le site : création de compte, rappel de votre panier, confirmation de commande, suivi d’expédition, suivi de votre compte et points de fidélité. Ces informations transactionnelles sont nécessaires intrinsèquement pour le bon fonctionnement de nos services. Ils ne font pas l’objet d’un consentement explicite.
— Information promotionnelle : de nombreux clients se sont plaints de ne pas avoir la possibilité de recevoir nos temps forts commerciaux : promotion de mi-saison, ventes privées et soldes, tout en étant désinscrit de la newsletter commerciale. En créant un compte client Eugens, et dans un délais de 3 ans suivant votre dernière commande ou votre date d'inscription, nous vous enverrons un email d'information vous informant de nos trois temps forts par saison : lancement des promotions de mi-saison, lancement des ventes privées, lancement des soldes. Cela correspond à 6 emails par an. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces informations promotionnelles en vous désinscrivant depuis le footer de l'email.
— Information commerciale : la newsletter Eugens est envoyée selon un rythme de 2 à 3 emails par semaine. Un consentement explicite via une case à cocher est demandé pour l’inscription à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment : en cliquant sur le lien de désinscription en bas de l’email que vous recevez. Si vous avez ouvert un compte client, vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter directement depuis votre compte client sous la section “Informations personnelles > Inscription newsletter” ou depuis le site internet. Eugens peut également être amené à vous envoyer des promotions par SMS. Vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP au SMS ou depuis votre compte client sous la section “Informations personnelles > Inscription newsletter”.

L'inscription pour recevoir les informations commerciales se fait:
- pour la newsletter, en s'inscrivant sur le site par la modale inscription newsletter et en cochant : la case J'accepte la politique de confidentialité.
- pour le compte client, en cliquant sur la case à cocher : Je souhaite recevoir les communications de Eugens et en cochant sur la case J'accepte la politique de confidentialité.


Eugens ne vous appelera pas par téléphone, sauf pour des raisons liées au service client (problème avec votre commande, problème de livraison, etc…).

Les information récoltées par Eugens sont destinées uniquement pour Eugens et ses prestataires techniques. Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à aucune autre entreprise.

4. TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES A DES ENTITES TIERCES

Eugens pourra être amené à transférer une partie de vos données personnelles aux entités suivantes:
— Prestataire logistique et de livraison : logisticien, prestataire de livraison (Colissimo, DHL, Chronopost, etc…)
— Prestataire technique : hébergeur internet et services tiers (Shopify)
— Prestataire de paiement : Payplus, Paypal
— Prestataire marketing : emailing, publicité, retargeting par Google, Facebook, Pinterest ou Criteo

Eugens s’assure que l’ensemble de ses prestataires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES HORS DE L’UNION EUROPEENNE

A sa connaissance, Eugens ne transfère pas de données personnelles hors de l'Union Européenne.

6. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires.
Concernant votre compte client, si il n’a pas fait l’objet de commande, le compte est immédiatement supprimé sur simple demande.
Concernant votre compte client, si il a fait l’objet de commandes, les informations sont gardées le temps nécessaire pour la prescription commerciale (5 ans).
S’agissant d’inscription à notre newsletter, les informations sont gardées 3 ans après notre dernier contact avec vous (date de lecture de la newsletter faisant foi).

Une purge automatique de vos données personnelles est mise en place selon les durées suivantes:

Type de donnée	Durée de conservation
Email inscrit à la newsletter	3 ans après la dernière ouverture de newsletter - la donnée est supprimée de nos bases.
Compte client inactif	3 ans après la dernière connection au compte client - la donnée est supprimée de nos bases.
Compte client actif	5 ans après la dernière commande - la donnée est anonymisée de nos bases.

7. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants relatifs à la protection de vos données personnelles:
— Droit d’accès : vous pouvez demander toute information relative à vos données personnelles détenues par Eugens.
— Droit de rectification : vous pouvez demander à tout moment de modifier les informations personnelles en notre possession.
— Droit à la limitation de traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles.
— Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
— Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier tout traitement commercial via la newsletter.
— Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales.
— Droit à la portabilité de vos données : vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant par email à l’adresse : info@www.eugens-atelier.fr


Ces informations sur la protection des données personnelles ont été mises à jour le  1er avril  2022.